
§1. Všeobecná ustanovení
- Tyto Obchodní podmínky upravují pravidla prodeje zboží v podobě kosmetiky vyráběné pod značkou „Dermedic“, uváděné do oběhu firmou „Biogened“ S.A., nabízené v internetovém obchodě www.dermedic.pl
- Majitelem internetového obchodu je „Biogened“ S.A. se sídlem na adrese ul. Pojezierska 99, 91-342 Łódź, evidovaná na Burze cenných papírů NewConnect ve Varšavě, dále jen „Prodejce“.
- Prodej kosmetiky probíhá prostřednictvím internetu, na základě smluv mezi Prodejcem a Spotřebitelem, uzavíraných na dálku.
-
Pojmy použité v Obchodních podmínkách znamenají:
- Doba realizace objednávky – čas, který se počítá od momentu zaúčtování platby Spotřebitele a končí v době doručení objednaného zboží Spotřebiteli;
- Pracovní dny – dny v týdnu od pondělí do pátku, s výjimkou dní pracovního klidu; e-Košík – prvek e-Obchodu, pomocí kterého Spotřebitel upřesňuje takové prvky objednávky, jako množství výrobků, adresa dodávky, fakturační údaje, platební podmínky atd.
- e-Obchod – internetový obchod na adrese www.dermedic.pl, ve kterém mohou Spotřebitelé na dálku nakupovat kosmetiku nabízenou Prodejcem;
- Spotřebitel - fyzická osoba, která pořizuje kosmetiku v e-Obchodě, přičemž tento nákup není přímo spojen s její provozovanou profesní nebo ekonomickou činností; Spotřebitel se po registraci - v souladu s § 2 odst. 2 Obchodních podmínek - stává Uživatelem.
- Obchodní podmínky – jsou stávající Obchodní podmínky e-Obchodu Dermedic;
- GDPR - znamená nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27.4.2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů);
- Prodejce - „Biogened“ S.A. se sídlem na adrese ul. Pojezierska 99, 91-342 Łódź, evidovaná na Burze cenných papírů NewConnect ve Varšavě; vedená v Obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku vedeného Obvodním soudem Łódź - Śródmieśce, XX. hospodářská komora Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS 0000357875, DIČ 9471856923 a IČO 472338733;
- Produktová stránka – stránka v e-Obchodě, na které jsou prezentovány informace o nabízeném výrobku;
- Smlouva – prodej, který se stává účinným poté, co Prodejce potvrdí přijetí objednávky Spotřebitele.
- Uživatel – Spotřebitel, který se zaregistroval na internetových stránkách e-Obchodu v souladu s § 2 odst. 2 Obchodních podmínek.
§2. Registrace a přihlášení
- Podmínkou provádění nákupů v e-Obchodě je vyplnění formuláře adresy pro doručení objednané kosmetiky. Údaje vyžadované ve formuláři: jméno a příjmení Spotřebitele, korespondenční adresa, adresa doručení včetně PSČ, telefonní číslo Spotřebitele a e-mailová adresa. Spotřebitel není povinen registrovat svůj účet v e-Obchodě. Podmínkou uzavření Smlouvy je poskytnutí souhlasu se zpracováním osobních údajů (v rozsahu popsaném v § 9 Obchodních podmínek) a potvrzení seznámení s obsahem a souhlas s Obchodními podmínkami.
- Spotřebitel se může zaregistrovat v e-Obchodě.V době registrace získává status Uživatele. Za účelem provedení registrace je nutné na internetové stránce e-Obchodu zvolit záložku „Přihlásit“ a následně vyplnit registrační formulář. Do registračního formuláře je nutné uvést následující údaje: jméno a příjmení Uživatele, korespondenční adresa, adresa doručení, e-mailová adresa, telefonní číslo a heslo Uživatele. Uživatelským jménem Uživatele bude e-mail uvedený ve fázi registrace do e-Obchodu.
- Po provedení registrace se Uživatel může přihlásit do e-Obchodu pomocí e-mailové adresy uvedené během registrace a hesla.
- Po přihlášení může Uživatel v záložce „Můj účet“ upravit své údaje, které uvedl během registrace, prohlížet historii objednávek a plateb.
- Uvedení údajů, o kterých se hovoří v odst. 1, je nezbytné za účelem realizace objednávek, které Spotřebitel podává v e-Obchodě. Podrobné informace i zpracování osobních údajů jsou uvedeny v § 9 Obchodních podmínek.
- Podá-li Spotřebitel prostřednictvím e-Obchodu objednávku, je povinen uhradit Prodejci cenu kosmetiky zvolené z Produktové stránky, ve výši uvedené v objednávce. Cenu a jiné pohledávky související s objednávkou upravuje § 4 Obchodních podmínek.
§3. Podání objednávky
- Za účelem podání objednávky musí Spotřebitel používat nejnovější verze internetových prohlížečů, se zapnutou obsluhou Java Script a podporou cookies.
- Potvrzení přijetí podané objednávky má za následek uzavření právně závazné a účinné Smlouvy.
- Spotřebitel může podávat objednávky v e-Obchodě 24 hodin denně. Spotřebitel podává objednávku prostřednictvím volby výrobku na Produktové stránce a zvolením příkazu „Do košíku“. Následně bude Spotřebitel systémem vyzván k výběru způsobu platby.
- Objednávka bude účinně podána teprve po vyplnění všech formulářů souvisejících s podáním objednávky a jejím potvrzení stisknutím příkazu „Odeslat objednávku“. Spotřebitel použitím příkazu „Odeslat objednávku“ souhlasí s úhradou objednaného zboží, které se nachází v Košíku. V době použití příkazu již Spotřebitel nemůže v Košíku provádět žádné změny. Pokud Spotřebitel během podávání objednávky neuvede údaje, o kterých se hovoří v § 2 odst. 1 Obchodních podmínek, nebo uvede nepravdivé údaje, Smlouva nenabývá účinnosti a objednávka nebude Prodejcem zrealizována. Pokud nebudou Spotřebitelem uvedené údaje kompletní, objednávka nebude přijata.
- Výměna korespondence mezi Spotřebitelem a Prodejcem probíhá prostřednictvím elektronické pošty, telefonu nebo tradiční pošty. Náklady na telefonické spojení k Prodejci na telefonní číslo + 48 511 41 48 40 jsou shodné s ceníkem operátora sítě, ze které je prováděno spojení.
§4. Cena zboží
- Ceny na stránkách e-Obchodu, uvedené u nabízeného zboží na Produktové stránce, obsahují DPH a jsou uváděny v PLN. Ceny neobsahují náklady na dopravu.
- Závaznou a definitivní cenou prodávané kosmetiky je cena uvedení na Produktové stránce v době podání objednávky. K ceně se připočítává cena dopravy zboží.
- Informace o celkové hodnotě objednávky, která je částkou k úhradě, zahrnující také náklady na dopravu zboží, bude Spotřebiteli představena v e-Obchodě po provedení výběru způsobu platby.
- Minimální hodnota objednávky podávané prostřednictvím e-Obchodu je 40 PLN s DPH.
- Každý prodej v e-Obchodu je potvrzen daňovým dokladem, ledaže spotřebitel požaduje vystavení faktury. Náklady na dopravu prodaného zboží budou zohledněny na této faktuře/daňovém dokladu.
- e-Obchod může poskytovat akční nabídky, na základě kterých budou ceny kosmetiky sníženy. Akce v e-Obchodě nelze kombinovat, pokud podmínky dané akce neuvádí jinak.
§5. Způsoby platby a doručení
-
Platby za výrobky objednané v e-Obchodě mohou probíhat:
- on-line převodem PAYU;
- běžným bankovním převodem na bankovní účet.
Způsob platby si Spotřebitel zvolí při podání objednávky. - e-Obchod realizuje dodávku objednaného zboží prostřednictvím kurýrní firmy DPD Polska Sp. z o.o. Osobní odběr objednaného zboží není možný.
- Náklady na dopravu zboží na území Polska jsou pevné a činí 13 PLN s DPH.
- Dodávka objednaného zboží probíhá výhradně na území Polské republiky.
§6. Realizace objednávek
- Realizací objednávky se rozumí provedení všech fází realizace: od potvrzení přijetí objednávky v e-Obchodě, přes předání zásilky se zbožím přepravci, čili kurýrní firmě, po doručení zásilky Spotřebiteli. Uživatelé mohou sledovat fáze realizace objednávky v záložce „Můj účet“.
- Po podání objednávky Spotřebitel obdrží automatickou odpověď ze systému e-Obchodu, která je potvrzením přijetí objednávky.
- Doba realizace objednávky obvykle činí 1 až 10 pracovních dní.
- Spotřebitel má právo zrušit podanou objednávku, nebo ji změnit v rozsahu adresy dodávky, do doby předání zboží přepravci. Změnu nebo zrušení objednávky lze provést na adrese sklep@dermedic.pl. Zrušení objednávky má takové následky, jako odstoupení od Smlouvy, a zavazuje Prodejce k vrácení částky obdržené od Spotřebitele - ve lhůtě maximálně 14 dní od data zrušení objednávky.
- Prodejce je povinen dodat Spotřebiteli zboží bez vad.
- Po uzavření Smlouvy je Prodejce povinen dodat Spotřebiteli společně se zbožím dokument potvrzující uzavření Smlouvy, zaznamenaný na pevném nosiči.
§7. Reklamace (oznámení vady prodané věci)
- Zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (souv. text zák. z roku 2018, pol. 650) a Občanský zákoník upravují záležitosti související s rozporem zakoupeného zboží se Smlouvou. V případě případných reklamací kontaktujte Prodejce prostřednictvím elektronické pošty na adrese: sklep@dermedic.pl, na telefonním čísle +48 511 41 48 40 nebo na korespondenční adresu: Magazyn Zwrotów, „Biogened“ S.A., ul. Pojezierska 99, 91-342 Łódź, s poznámkou: Reklamace. Spotřebitel může také podat reklamaci prostřednictvím reklamačního formuláře, který se nachází na stránkách e-Obchodu v záložce „Reklamace a vrácení“, a jeho odesláním na adresu elektronické pošty sklep@dermedic.pl.
- V oznámení o rozporu zboží se Smlouvou je Spotřebitel povinen uvést své jméno a příjmení, číslo objednávky nebo číslo faktury (paragonu), popsat příčinu rozporu zboží se Smlouvou a uvést požadavek podle čl. 560 Občanského zákoníku. V souladu s tímto předpisem může Spotřebitel požadovat od Prodejce snížení ceny, výměnu věci za jinou nebo odstranění vady, nebo odstoupit od Smlouvy.
- Prodejce vyřeší reklamaci Spotřebitele nejpozději ve lhůtě do 14 dní od data jejího obdržení.
- Zboží, které je v rozporu se Smlouvou, odešlete na adresu: Magazyn Zwrotów, „Biogened“ S.A., ul. Pojezierska 99, 91-342 Łódź.
§8. Odstoupení od smlouvy
- V souladu se zákonem ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (souv. text zák. z roku 2018, pol. 650), Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může ve lhůtě do 14 dní (počítáno od data doručení zásilky) odstoupit od této smlouvy bez uvedení důvodu a vynaložení nákladů. Aby byl termín dodržen, stačí, aby Spotřebitel odeslal prohlášení před uplynutím lhůty na adresu sklep@dermedic.pl nebo písemně na korespondenční adresu: Magazyn Zwrotów, „Biogened“ S.A., ul. Pojezierska 99, 91-342 Łódź. Spotřebitel si také může ze stránek e-Obchodu, záložka „Reklamace a vrácení“, stáhnout formulář odstoupení od smlouvy. Formulář je nutné vyplnit a odeslat Prodejci na e-mailovou adresu sklep@dermedic.pl nebo poštou na adresu Magazyn Zwrotów, „Biogened“ S.A., ul. Pojezierska 99, 91-342 Łódź. Prodejce neprodleně potvrdí Spotřebiteli obdržení jeho prohlášení o odstoupení od smlouvy.
- V případě odstoupení od Smlouvy je Smlouva považována za neuzavřenou a Spotřebitel je zbaven veškerých závazků vůči Prodejci. To, co si vzájemně strany plnily, podléhá vrácení v nezměněném stavu, ledaže změna byla nezbytná v míře běžného nakládání s věcí. Vrácení vzájemných plnění Spotřebitele a Prodejce probíhá neprodleně, nejpozději ve lhůtě do 14 dní od obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy. Zakoupené zboží odešlete na adresu Prodejce: Magazyn Zwrotów, „Biogened“ S.A., ul. Pojezierska 99, 91-342 Łódź. Prodejce provede vrácení částek uhrazených Spotřebitelem (celková částka za zboží + náklady na doručení zboží z e-Obchodu ke Spotřebiteli) ve lhůtě do 14 kalendářních dní.
-
V souladu s čl. 38 zákona o právech spotřebitele nemá Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve vztahu ke smlouvám:
- o poskytování služeb, pokud subjekt plnil kompletně službu s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl informován před zahájením poskytování, že po plnění ze strany subjektu mu zanikne právo na odstoupení od smlouvy;
- u nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, nad kterými subjekt nemá kontrolu a které mohou vzniknout před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
- jejichž předmětem plnění je neprefabrikovaná věc, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
- jejichž předmětem plnění je věc podléhající rychlé zkáze nebo mající krátkou lhůtu spotřeby;
- jejichž předmětem plnění je věc dodaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit s ohledem na ochranu zdraví nebo z hygienického hlediska, pokud byl obal otevřen po dodání,
- jejichž předmětem plnění je věc, která je po dodání - s ohledem na svůj charakter - neodlučitelně spojena s jinými věcmi,
- jejichž předmětem jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření smlouvy, jejichž dodávka může proběhnout teprve po uplynutí 30 dní a jejichž hodnota závisí na výkyvech na trhu, nad kterými subjekt nemá kontrolu;
- ve kterých spotřebitel výslovně požadoval, aby k němu subjekt přijel za účelem provedení urgentní opravy nebo údržby, pokud subjekt poskytuje navíc jiné služby než ty, jejichž plnění spotřebitel požadoval, nebo dodává věci jiné než náhradní díly nezbytné k provedení opravy nebo údržby, právo odstoupení od smlouvy přísluší spotřebiteli ve vztahu k dodatečným službám nebo věcem;
- jejichž předmětem plnění jsou zvukové nebo video nahrávky nebo počítačové programy dodávané v zapečetěném obalu, pokud byl obal otevřen po dodání;
- jejichž předmětem plnění je dodávka denního tisku, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy na předplatné;
- uzavřených na veřejné aukci;
- o poskytování služeb v oblasti ubytování, jiných než pro bytové účely, přepravy věcí, pronájmu vozidel, gastronomie, služeb souvisejících s odpočinkem, zábavou, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud byl ve smlouvě uveden den nebo období poskytování služby;
- jejichž předmětem plnění je dodávka digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, pokud plnění služby začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím termínu pro odstoupení od smlouvy a po informování ze strany subjektu o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.
§9. Osobní údaje
- Správcem osobních údajů Spotřebitelů a Uživatelů, shromážděných v e-Obchodu, je Biogened S.A. se sídlem na adrese 91-342 Łódź, ul. Pojezierska 99.
- Správce zpracovává následující osobní údaje Spotřebitelů a Uživatelů: jméno, příjmení, korespondenční adresa, dodací adresa, e-mail, telefonní číslo. Tyto údaje jsou zpracovávány za účelem uzavření Smlouvy, pro případ reklamace nebo nároků ze Smlouvy - za účelem jejich vyřešení.
- Poskytnutí osobních údajů Spotřebitele/Uživatele je dobrovolné, avšak nezbytné za účelem uzavření a realizace Smlouvy, pro případ reklamace nebo nároků ze Smlouvy - za účelem jejich vyřešení. Spotřebitelem/Uživatelem poskytnuté osobní údaje jsou zpracovávány na základě jejich souhlasu, čili na základě čl. 6 odst. 1 bod a) GDPR.
- Každý Spotřebitel/Uživatel má právo na přístup k obsahu svých osobních údajů, jejich narovnání, odstranění, omezení zpracování, právo na přenos údajů, právo odvolat souhlas kdykoli, bez vlivu na oprávněnost jejich zpracování, ke kterému došlo před odvoláním souhlasu.
- Osobní údaje Spotřebitelů/Uživatelů jsou poskytovány přepravcům za účelem doručení zakoupeného zboží. Osobní údaje nejsou poskytovány jiným odběratelům.
- Osobní údaje Spotřebitelů/Uživatelů nebudou zpracovávány automatizovaným způsobem a nebudou profilovány.
- Prodejce jmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, kterého může každý Spotřebitel/Uživatel kontaktovat ve všech záležitostech týkajících se zpracování jeho osobních údajů na adrese: iod@biogened.pl nebo písemně na adrese Prodejce.
- Osobní údaje Spotřebitele/Uživatele jsou uchovávány v sídle Prodejce po dobu 2 let a 1 roku, počítáno od konce kalendářního roku, ve kterém bylo Spotřebiteli/Uživateli vydáno zboží, které je předmětem Smlouvy, což odpovídá obecné promlčecí lhůtě pro nároky z titulu ručení za vady z prodeje - čl. 568(1) Občanského zákoníku. Dodatečná roční lhůta je stanovena pro případ případných nároků nahlášených na poslední chvíli, nebopro případ problémů s doručením takového požadavku Prodejci. Počítání od konce roku slouží ke stanovení jednotného data odstranění osobních údajů Spotřebitelů/Uživatelů, kteří uzavřeli Smlouvy ve stejném kalendářním roce.
- Každý Spotřebitel/Uživatel má právo podat stížnost dozorčímu orgánu - předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů - má-li za to, že zpracování jeho osobních údajů Prodejcem porušuje předpisy nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) ze dne 27. dubna 2016.
§10. Zvláštní ustanovení
- Smlouvy uzavírané prostřednictvím e-Obchodu se uzavírají v souladu s polským právem a v polském jazyce.
- U záležitostí, které stávající Obchodní podmínky neupravují, mají uplatnění předpisy zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (souv. text zák. z roku 2018, pol. 650) a Občanského zákoníku.
§11. Závěrečná ustanovení
- Stávající Obchodní podmínky jsou dostupné v sídle Prodejce a také na internetové adrese www.dermedic.pl/cz/obchodni-podminky.html. Spotřebitel může kdykoli získat přístup k Obchodním podmínkám prostřednictvím jejich stažení ve formátu PDF ze stránek e-Obchodu, záložky „Obchodní podmínky“. Spotřebitel má právo vyhotovit výtisk Obchodních podmínek.
-
Prodejce má právo provést změny v Obchodních podmínkách ze závažných důvodů, zejména:
- o změny předpisů týkajících se spotřebitelského práva a elektronického obchodu,
- o změny platebních podmínek.
- o změny způsobu doručení zboží,
- o změny právní formy provozované ekonomické činnosti.
- Změna Obchodních podmínek nebude mít vliv na podané a realizované objednávky Spotřebitele. Objednávka přijatá k realizaci se řídí Obchodními podmínkami ve znění platném ke dni podání objednávky.
- Obchodní podmínky ve stávajícím znění byly zveřejněny dne 25.05.2018.
Pro stažení Obchodních podmínek v PDF klikněte ZDE.